イベント開催

歯科医院でリピーターになってもらうには、医院長やスタッフと患者さんの距離感が近いことが大事になります。治療中はなかなか話ができずらいことも、イベントなどを開催することによって、患者さんと先生という縦の関係性ではなく、横のつながりを築きやすくなります。イベント開催には食事会などがあっても良いでしょう。その中で患者さん同士が知り合いになり、サプライズを起こせば口コミにつながるからです。お年寄り向けなのか、子ども向けなのかにもよりますが、ケースバイケースで自分のイベントの趣旨を変えて行きましょう。

また、そういったイベントを開催するには、歯科医院側からコミュニケーションを取る必要がありますが、歯科医院側からコミュニケーションを取る方法として、ニュースレターの発行が一つの手段として上げられます。

また、イベントや患者の来院のキャンセルが多い場合には、ハガキでの周知を広めて行く必要があります。これによって、ドタキャンの率が低くなりますし、単なる物忘れによる患者さん側のミスを防ぐことができます。

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